دعم PolyPDF | التثبيت والتراخيص
شراء وترخيص ومساعدة المنتج لـ PolyPDF على نظامي التشغيل Mac وWindows
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
احصل على مساعدة بشأن التثبيت وسير عمل المنتج والمشتريات وتنشيط الترخيص. الإصدار العام الحالي هو PolyPDF 1.5.2 (النسخة 24) على أنظمة Mac وWindows. عند الكتابة، قم بتضمين الإصدار الموضح في "حول" ونظام التشغيل الخاص بك وتفاصيل إيصال Stripe عندما يكون ذلك مناسبًا.
ما تغير في 1.5.1 · دليل الطوابع التفاعلية · جميع الأدلة
التحديث إلى 1.5.1
- احفظ عملك. على نظام Mac، اختر "تعليمات" > "التحقق من وجود تحديثات" واتبع المطالبة. على نظام التشغيل Windows، يتم تنزيل التحديث في الخلفية ويتم تثبيته عند الخروج.
- بعد إعادة التشغيل، يجب أن يعرض About الإصدار 1.5.1، الإصدار 23. ويستمر تطبيق ترخيص PolyPDF 1.x Pro الحالي.
- في حالة عدم توفر تحديث، استخدم التنزيل الحالي لنظام التشغيل Mac أو Windows على هذا الموقع. يتطلب Mac نظام التشغيل macOS 14 أو إصدارًا أحدث على Apple silicon أو Intel؛ يتطلب Windows نظام التشغيل Windows 10 أو 11، x64.
الطوابع والعرض والأبعاد المترية
- افتح السهم الموجود بجوار ختم > إنشاء ختم تفاعلي... للبدء بلوحة قماشية فارغة. تعد الإضافة إلى مجموعة الأدوات أمرًا اختياريًا ولم يتم تحديدها بشكل افتراضي.
- بالنسبة للختم التفاعلي الموضوع، استخدم الخصائص لتغيير قيمه. لا يؤدي الختم المرئي إلى إنشاء توقيع الشهادة.
- افتح ملف PDF واختر عرض > وضع العرض التقديمي. استخدم مفاتيح الأسهم لتغيير الصفحات وEscape للعودة إلى مساحة العمل.
- الأبعاد المترية الجديدة هي المليمترات بشكل افتراضي. يتم الاحتفاظ بتنسيقات المستندات الموجودة؛ تحقق من القياسات > التنسيق وتحقق من مقياس الصفحة عندما تكون القيمة المعروضة غير متوقعة.
مساعدة في حزمة المراجعة
- بالنسبة لإصدار حزمة المراجعة، قم بتضمين المرحلة التي كنت فيها: الاستيراد، أو التسوية، أو التغييرات والتأثير، أو المراجع، أو النشر.
- قم بتضمين تسمية المشكلة ورقم الورقة المتأثرة والرسالة المعروضة بالضبط. لا ترسل رسومات سرية عبر البريد الإلكتروني ما لم يطلب الدعم إعادة إنتاجها بشكل آمن.
- يمكن للمستخدمين المجانيين عرض حزمة المراجعة الحالية والتنقل فيها. يتطلب إنشاء أو تغيير حالة الحزمة والنشر وجود PolyPDF Pro.
الاتصال
- البريد الإلكتروني للدعم: support@polypdf.com
- استخدم هذا العنوان لطرح أسئلة الشراء ومشكلات تنشيط الترخيص والدعم العام للمنتج.
- عندما يكون ذلك ممكنًا، قم بتضمين إصدار التطبيق ونظام التشغيل لديك (macOS أو Windows) وإصداره والبريد الإلكتروني الخاص بإيصال الإيصال ولاحقة مفتاح الترخيص ووصف مختصر للمشكلة.
تحميل مباشر
- يتم بيع PolyPDF لنظامي التشغيل macOS وWindows وتنزيله مباشرةً من موقع PolyPDF.com.
- تتم معالجة عمليات الشراء المباشرة من خلال Stripe ويتم فتحها باستخدام مفتاح ترخيص PolyPDF يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني.
- استخدم PolyPDF 1.x للأبد على ما يصل إلى 3 أجهزة كمبيوتر تعمل بنظام Mac أو Windows. يتم تضمين كل تحديث لـ PolyPDF 1.x. قد تكون الإصدارات الرئيسية المستقبلية ترقيات اختيارية مدفوعة الأجر.
- إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبات التنشيط أو إلغاء التنشيط أو استرداد الأموال، فاتصل بـ support@polypdf.com.
المبالغ المستردة والفواتير
- تتضمن عمليات الشراء المباشرة على موقع الويب التي تتم معالجتها بواسطة Stripe ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا من PolyPDF، بالإضافة إلى أي حقوق للمستهلك غير قابلة للتنازل.
- اطلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا تقويميًا من الدفع وستعيد PolyPDF المبلغ المدفوع مقابل الترخيص إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.
- بالنسبة للأسئلة المتعلقة بالفوترة، استخدم الروابط الموجودة في إيصال Stripe الخاص بك أو اتصل بدعم PolyPDF.
- قد يتم إلغاء تنشيط التراخيص المستردة بعد اكتمال عملية استرداد الأموال.
تفعيل مفتاح الترخيص الخاص بك
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على المفتاح. يتم إرساله بمجرد تأكيد Stripe للدفع ويبدو كذلك
PPM-XXXX-XXXX-XXXX. - افتح نافذة الترقية في PolyPDF.على جهاز ماك:
PolyPDF ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…⌘⇧Lعلى نظام التشغيل Windows:Help ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…Ctrl+⇧+L - الصق المفتاح وانقر فوق "تنشيط". لا إعادة تشغيل، لا إعادة تثبيت. يتم رفع غطاء القياس ويتم فتح قفل الرموز بالإضافة إلى المكونات الإضافية بمجرد قبول المفتاح. الرسم الذي قمت بفتحه يحتفظ بكل القياسات والتعليقات التوضيحية الموجودة عليه بالفعل.
يتم إرسال مفتاح الترخيص الخاص بك عبر البريد الإلكتروني في اللحظة التي يؤكد فيها Stripe الدفع - وعادةً ما يصل خلال دقيقة واحدة. إذا لم يظهر خلال 15 دقيقة، فتحقق من الرسائل غير المرغوب فيها، ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@polypdf.com.
ترخيص واحد ينشط ما يصل إلى 3 أجهزة كمبيوتر، Mac أو Windows في أي مزيج. الانتقال إلى جهاز جديد عند استخدام الثلاثة جميعها؟ قم بإلغاء التنشيط على القديم من نفس النافذة، ثم قم بتنشيطه على الجديد.
قبل الاتصال بالدعم
- تأكد من أنك تقوم بتشغيل الإصدار الذي قمت بتنزيله من موقع PolyPDF.com.
- قم بتضمين إصدار التطبيق ورقم الإصدار إذا استطعت.
- بالنسبة لمشاكل الشراء، قم بإرفاق رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإيصال Stripe أو تأكيد الطلب.
الأفكار وطلبات الميزات
أخبرنا بسير عمل الرسم الذي تريد تحسينه وكيف تتعامل معه اليوم.