PolyPDF支持 | 安装与许可证帮助
Mac 和 Windows 上 PolyPDF 的购买、许可和产品帮助
最后更新时间：2026 年 9 月 7 日
获取有关安装、产品工作流程、购买和许可证激活的帮助。当前的公开版本是 Mac 和 Windows 上的 PolyPDF 1.5.2（版本 24）。当您写入时，请包括“关于”中显示的版本、您的操作系统以及相关的 Stripe 收据详细信息。
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更新至1.5.1
- 保存您的工作。在 Mac 上，选择“帮助”>“检查更新”并按照提示操作。在 Windows 上，更新会在后台下载并在您退出时安装。
- 重新启动后，“关于”应显示版本 1.5.1，版本 23。您现有的 PolyPDF 1.x Pro 许可证继续适用。
- 如果更新不可用，请使用此站点上最新的 Mac 或 Windows 下载。 Mac 需要使用 Apple 芯片或 Intel 的 macOS 14 或更高版本； Windows 需要 Windows 10 或 11、x64。
印章、外观和公制尺寸
- 打开图章 > 创建交互式图章...旁边的箭头，从空白画布开始。添加到工具集是可选的，默认情况下未选中。
- 对于放置的交互式图章，使用“属性”来更改其值。视觉戳记不会创建证书签名。
- 打开 PDF 并选择“查看”>“演示模式”。使用箭头键更改页面，使用 Esc 键返回工作区。
- 新的公制尺寸默认为毫米。保留现有文档格式；当显示的值与预期不一致时，请检查“测量”>“格式”并验证页面比例。
修订包帮助
- 对于修订包问题，请包括您所处的阶段：导入、协调、更改和影响、参考或发布。
- 包括问题标签、受影响的工作表编号以及显示的确切消息。除非支持人员要求安全复制，否则请勿通过电子邮件发送机密图纸。
- 免费用户可以查看和导航现有的修订包。创建或更改包状态以及发布需要 PolyPDF Pro。
联系方式
- 支持电子邮件：support@polypdf.com
- 使用此地址解决购买问题、许可证激活问题和一般产品支持。
- 如果可能，请包含您的应用程序版本、操作系统（macOS 或 Windows）及其版本、Stripe 收据电子邮件、许可证密钥后缀以及问题的简短描述。
直接下载
- 适用于 macOS 和 Windows 的 PolyPDF 直接从 PolyPDF.com 出售和下载。
- 直接购买通过 Stripe 进行处理，并使用通过电子邮件发送的 PolyPDF 许可证密钥进行解锁。
- 在最多 3 台 Mac 或 Windows 计算机上永久使用 PolyPDF 1.x。每个 PolyPDF 1.x 更新都包含在内。未来的主要版本可能是可选的付费升级。
- 如果您需要激活、停用或退款请求方面的帮助，请联系 support@polypdf.com。
退款和计费
- Stripe 处理的直接网站购买包括 PolyPDF 的 14 天退款保证，以及任何不可放弃的消费者权利。
- 在付款后 14 个日历日内请求退款，PolyPDF 将尽可能将为许可证支付的金额退还至原始付款方式。
- 对于计费问题，请使用 Stripe 收据中的链接或联系 PolyPDF 支持。
- 退款完成后，退款的许可证可能会被停用。
激活您的许可证密钥
- 检查您的电子邮件中是否有密钥。 Stripe 确认付款后立即发送，如下所示
PPM-XXXX-XXXX-XXXX. - 在 PolyPDF 中打开升级窗口。在 Mac 上：
PolyPDF ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…⌘⇧L在 Windows 上：Help ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…Ctrl+⇧+L - 粘贴密钥并单击“激活”。 无需重新启动，无需重新安装。一旦密钥被接受，测量帽就会升起，符号搜索加插件就会解锁。您打开的绘图保留了所有测量值和注释。
Stripe 确认付款后，您的许可证密钥就会通过电子邮件发送 - 通常会在一分钟内到达。如果 15 分钟内未显示，请检查垃圾邮件，然后发送电子邮件至 support@polypdf.com。
一份许可证最多可激活 3 台计算机（Mac 或 Windows 任意组合）。 3 台机器都用完后要换新机器吗？从同一窗口停用旧窗口，然后在新窗口上激活。
在联系支持人员之前
- 确认您正在运行从 PolyPDF.com 下载的版本。
- 如果可以的话，请包括应用程序版本和内部版本号。
- 对于购买问题，请附上 Stripe 收据电子邮件或订单确认信息。
想法和功能请求
告诉我们您想要改进的绘图工作流程以及您今天如何处理它。