Suporte PolyPDF | Instalação e licenciamento
Compra, licenciamento e ajuda do produto PolyPDF no Mac e Windows
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Obtenha ajuda com instalação, fluxos de trabalho de produtos, compras e ativação de licença. A versão pública atual é PolyPDF 1.6.20 (build 87) no Mac e Windows. Ao escrever, inclua a versão mostrada em Sobre, seu sistema operacional e os detalhes do recibo do Stripe, quando relevante.
O que mudou em 1.6.20 (inglês) · Guia interativo de carimbos · Todos os guias
Atualizar para 1.6.20
- Salve seu trabalho, escolha Help > Check for Updates e siga as instruções. No Windows, a atualização baixada é instalada ao encerrar. Feche e reabra o aplicativo para concluir a atualização.
- Após o relançamento, Sobre deve mostrar a versão 1.6.20, build 87. Sua licença existente do PolyPDF 1.x Pro continua em vigor.
- Se uma atualização não estiver disponível, use o download atual para Mac ou Windows neste site. O Mac requer macOS 14 ou posterior em Apple Silicon ou Intel; O Windows requer Windows 10 ou 11, x64.
Zoom com roda, deslocamento e capturas
- Use a roda do mouse para ampliar na visualização Single page sem segurar Command. As visualizações de várias páginas rolam por padrão. Personalize o zoom com roda e com clique duplo e arraste separadamente para cada layout em Settings > View, ou clique com o botão direito nos botões de layout de página na barra inferior.
- Clique duas vezes e arraste para ampliar em torno do ponto escolhido. Quando a roda estiver configurada para rolar na visualização Single page, passar da borda da página avança para a próxima ou anterior, com proteção contra o movimento residual acidental do trackpad.
- Segure Shift e arraste com o botão esquerdo do mouse para deslocar a visualização. Segure Shift enquanto gira a roda para deslocar horizontalmente.
- As capturas mantêm o tamanho e as proporções ao serem coladas entre páginas com rotações diferentes. O conteúdo das capturas salvas também preserva a orientação ao abrir o PDF em outros visualizadores.
Destaques, arcos, recortes e rolagem de orçamentos
- Selecione uma anotação preenchida e use Highlight ao lado de Fill na barra de estilo para mesclar a cor com a planta abaixo.
- Em um arco, arraste a alça central para alterar o raio ou uma extremidade para alterar a varredura. As cotas auxiliares mostram o raio nas alças centrais e de canto e o comprimento do arco nas alças de varredura.
- Selecione um recorte para redimensioná-lo com alças alinhadas ao quadro de seleção ou arraste dentro para mover a abertura. Confira a área líquida após alterar o recorte.
- O espaço de orçamentos permite rolagem vertical e horizontal e mantém a posição quando você edita um valor.
Problemas ao abrir um PDF em unidade compartilhada do Windows
- A versão 1.5.4 elimina uma operação desnecessária das verificações do Windows realizadas antes de abrir um PDF. Atualize primeiro e tente novamente com uma cópia do arquivo afetado.
- Se o erro continuar, use Help > Report to Support logo em seguida. Inclua a hora, a mensagem exata e se abriu o arquivo com clique duplo ou por File > Open.
- Informe se o arquivo continua visível no Explorador de Arquivos e abre em outro leitor de PDF, se uma cópia local abre, o que hospeda a unidade compartilhada (Windows Server ou NAS) e se usa VPN.
Selos, apresentação e dimensões métricas
- Abra a seta ao lado de Carimbo > Criar Carimbo Interativo… para começar com uma tela em branco. Adicionar ao conjunto de ferramentas é opcional e desmarcado por padrão.
- Para um carimbo interativo inserido, use Propriedades para alterar seus valores. Um carimbo visual não cria uma assinatura de certificado.
- Abra um PDF e escolha Visualizar > Modo de apresentação. Use as teclas de seta para mudar de página e Escape para retornar à área de trabalho.
- As novas dimensões métricas são padronizadas em milímetros. Os formatos de documentos existentes são preservados; verifique Medidas > Formatação e verifique a escala da página quando um valor exibido for inesperado.
Ajuda do pacote de revisão
- Para um problema de Pacote de Revisão, inclua o estágio em que você estava: importação, reconciliação, alterações e impacto, referências ou publicação.
- Inclua o rótulo do problema, o número da planilha afetada e a mensagem exata mostrada. Não envie desenhos confidenciais por e-mail, a menos que o suporte solicite uma reprodução segura.
- Os usuários gratuitos podem visualizar e navegar em um pacote de revisão existente. A criação ou alteração do estado e publicação do pacote requer o PolyPDF Pro.
Contato
- E-mail de suporte: support@polypdf.com
- Use este endereço para perguntas sobre compras, problemas de ativação de licença e suporte geral ao produto.
- Quando possível, inclua a versão do seu aplicativo, seu sistema operacional (macOS ou Windows) e sua versão, e-mail de recibo do Stripe, sufixo da chave de licença e uma breve descrição do problema.
Download direto
- PolyPDF para macOS e Windows é vendido e baixado diretamente de PolyPDF.com.
- As compras diretas são processadas através do Stripe e desbloqueadas com uma chave de licença PolyPDF enviada por e-mail.
- Use o PolyPDF 1.x para sempre em até 3 computadores Mac ou Windows. Cada atualização do PolyPDF 1.x está incluída. Futuras versões principais podem ser atualizações pagas opcionais.
- Se precisar de ajuda com solicitações de ativação, desativação ou reembolso, entre em contato com support@polypdf.com.
Reembolsos e cobrança
- As compras diretas no site processadas pelo Stripe incluem a garantia de devolução do dinheiro de 14 dias da PolyPDF, além de quaisquer direitos irrenunciáveis do consumidor.
- Solicite um reembolso no prazo de 14 dias corridos após o pagamento e a PolyPDF devolverá o valor pago pela licença ao método de pagamento original, sempre que possível.
- Para dúvidas sobre cobrança, use os links em seu recibo do Stripe ou entre em contato com o suporte do PolyPDF.
- As licenças reembolsadas podem ser desativadas após a conclusão do reembolso.
Ativando sua chave de licença
- Verifique seu e-mail para obter a chave. Ele é enviado assim que Stripe confirma o pagamento e parece
PPM-XXXX-XXXX-XXXX. - Abra a janela de atualização no PolyPDF.Em um Mac:
PolyPDF ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…⌘⇧LNo Windows:Help ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…Ctrl+⇧+L - Cole a chave e clique em Ativar. Sem reinicialização, sem reinstalação. O limite de medição aumenta e os plug-ins do Symbol Search plus são desbloqueados assim que a chave é aceita. O desenho que você abriu mantém todas as medidas e anotações já contidas nele.
Sua chave de licença é enviada por e-mail no momento em que o Stripe confirma o pagamento – normalmente ela chega em um minuto. Se não aparecer em 15 minutos, verifique o spam e envie um e-mail para support@polypdf.com.
Uma licença ativa até 3 computadores, Mac ou Windows em qualquer combinação. Mudar para uma nova máquina quando todos os 3 forem usados? Desative no antigo na mesma janela e ative na nova.
Antes de entrar em contato com o suporte
- Confirme que você está executando a versão baixada de PolyPDF.com.
- Inclua a versão do aplicativo e o número da versão, se puder.
- Para questões de compra, anexe o e-mail de recibo do Stripe ou a confirmação do pedido.
Ideias e solicitações de recursos
Conte-nos o fluxo de trabalho de desenho que você deseja melhorar e como você lida com isso hoje.