PolyPDFサポート | インストールとライセンス
Mac および Windows での PolyPDF の購入、ライセンス、および製品ヘルプ
最終更新：2026年9月13日
インストール、製品のワークフロー、購入、ライセンスのアクティベーションに関するサポートが受けられます。現在のパブリック リリースは、Mac および Windows 上の PolyPDF 1.6.20 (ビルド 87) です。記入する際は、「バージョン情報」に表示されているバージョン、オペレーティング システム、および該当する場合は Stripe の領収書の詳細を含めてください。
1.6.20での変更点 (英語) · インタラクティブスタンプガイド · すべてのガイド
1.6.20にアップデート
- 作業を保存し、Help > Check for Updatesを選んで案内に従ってください。Windowsではダウンロード済みの更新は終了時にインストールされます。アプリを閉じて再度開き、更新を完了してください。
- 再起動後、About にはバージョン 1.6.20、ビルド 87 が表示されます。既存の PolyPDF 1.x Pro ライセンスは引き続き適用されます。
- アップデートが利用できない場合は、このサイトにある最新の Mac または Windows のダウンロードを使用してください。 Mac には Apple シリコンまたは Intel 上の macOS 14 以降が必要です。 Windows には Windows 10 または 11、x64 が必要です。
ホイールズーム、パン、スナップショット
- Single page 表示では、Command を押さずにマウスホイールでズームできます。複数ページ表示では、既定でスクロールします。Settings > View でレイアウトごとにホイールズームとダブルクリック・ドラッグズームを個別に設定するか、下部バーのページレイアウトボタンを右クリックしてください。
- ダブルクリックしてドラッグすると、選んだ点を中心にズームできます。Single page 表示でホイールをスクロールに設定した場合、ページの端を越えてスクロールすると次または前のページに移ります。トラックパッドの慣性による意図しないページ移動も抑えます。
- Shift を押しながらマウスの左ボタンでドラッグするとパンできます。Shift を押しながらホイールを回すと水平方向にパンできます。
- 回転角度が異なるページ間で貼り付けても、スナップショットのサイズと比率が維持されます。保存したスナップショット画像は、ほかの PDF ビューアーで開いても向きを維持します。
ハイライト、円弧、除外領域、見積のスクロール
- 塗りつぶし注釈を選択し、スタイルツールバーのFillの隣にあるHighlightを使って色を下の図面と合成します。
- 円弧の中央ハンドルをドラッグすると半径、端をドラッグすると角度範囲が変わります。補助寸法は中央や角では半径、角度範囲の調整では弧長を表示します。
- 除外領域を選択し、選択枠に揃ったハンドルでサイズを変更するか、内側をドラッグして開口を移動します。変更後は正味面積を確認してください。
- 見積ワークスペースは縦横のスクロールに対応し、値を編集しても位置を保持します。
Windows共有ドライブ上のPDFを開けない場合
- 1.5.4では、WindowsでPDFを開く前の確認から不要なファイル操作を除去しました。まず更新してから、問題が起きたファイルのコピーで再試行してください。
- エラーが続く場合は、直後にHelp > Report to Supportを使用してください。時刻、正確なエラーメッセージ、ダブルクリックとFile > Openのどちらで開いたかを記載してください。
- エクスプローラーにファイルが引き続き表示されるか、他のPDF閲覧ソフトで開けるか、ローカルコピーが開くか、共有ドライブのホストがWindows ServerかNASか、VPNを使っているかをお知らせください。
スタンプ、プレゼンテーション、およびメートル寸法
- [スタンプ] > [インタラクティブ スタンプの作成…] の横にある矢印を開き、空白のキャンバスから開始します。 [ツールセットに追加] はオプションであり、デフォルトではオフになっています。
- 配置されたインタラクティブ スタンプの場合、プロパティを使用して値を変更します。ビジュアル スタンプでは証明書の署名は作成されません。
- PDF を開き、[表示] > [プレゼンテーション モード] を選択します。 Use arrow keys to change pages and Escape to return to the workspace.
- 新しいメートル寸法のデフォルトはミリメートルです。既存のドキュメント形式は維持されます。表示された値が予期しない場合は、[測定] > [書式設定] をチェックし、ページのスケールを確認します。
リビジョンパッケージのヘルプ
- リビジョン パッケージの問題の場合は、インポート、調整、変更と影響、参照、または公開などの段階を含めてください。
- 問題のラベル、影響を受けるシート番号、表示された正確なメッセージを含めます。サポートが安全な複製を要求しない限り、機密の図面を電子メールで送信しないでください。
- 無料ユーザーは、既存のリビジョン パッケージを表示して移動できます。パッケージ状態の作成または変更と公開には、PolyPDF Pro が必要です。
お問い合わせ
- サポートメール: support@polypdf.com
- 購入に関する質問、ライセンス認証の問題、および一般的な製品サポートについては、このアドレスを使用してください。
- 可能であれば、アプリのバージョン、OS (macOS または Windows) とそのバージョン、Stripe の受信メール、ライセンス キーのサフィックス、問題の簡単な説明を含めてください。
直接ダウンロード
- macOS および Windows 用の PolyPDF は、PolyPDF.com から直接販売およびダウンロードできます。
- 直接購入は Stripe を通じて処理され、電子メールで送信された PolyPDF ライセンス キーでロックが解除されます。
- PolyPDF 1.x は、最大 3 台の Mac または Windows コンピュータで永久に使用できます。すべての PolyPDF 1.x アップデートが含まれています。将来のメジャー バージョンでは、オプションで有料アップグレードが行われる可能性があります。
- アクティベーション、アクティベーション解除、返金リクエストについてサポートが必要な場合は、support@polypdf.com までお問い合わせください。
返金と請求
- Stripe が処理する Web サイトでの直接購入には、放棄できない消費者の権利に加えて、PolyPDF の 14 日間の返金保証が含まれます。
- 支払いから 14 暦日以内に返金をリクエストしてください。PolyPDF は、可能な限り、ライセンスに対して支払われた金額を元の支払い方法に返金します。
- 請求に関する質問については、Stripe 領収書のリンクを使用するか、PolyPDF サポートにお問い合わせください。
- 払い戻されたライセンスは、払い戻しの完了後に非アクティブ化される場合があります。
ライセンスキーをアクティベートする
- キーについては電子メールを確認してください。 Stripe が支払いを確認するとすぐに送信され、次のようになります。
PPM-XXXX-XXXX-XXXX. - PolyPDF でアップグレード ウィンドウを開きます。Mac の場合:
PolyPDF ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…⌘⇧LWindows の場合:Help ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…Ctrl+⇧+L - キーを貼り付けて、「アクティブ化」をクリックします。 再起動も再インストールも必要ありません。キーが受け入れられるとすぐに、測定キャップが解除され、シンボル検索とプラグインのロックが解除されます。開いていた図面には、すべての測定値と注釈がすでに保存されています。
Stripe が支払いを確認すると、ライセンス キーが電子メールで送信されます。通常は 1 分以内に届きます。 15 分経っても表示されない場合は、スパムを確認して、support@polypdf.com に電子メールを送信してください。
1 つのライセンスで、Mac または Windows を任意に組み合わせて最大 3 台のコンピュータをアクティベートできます。 3 つすべてを使用したら、新しいマシンに移行しますか?同じウィンドウから古いウィンドウで非アクティブ化してから、新しいウィンドウでアクティブ化します。
サポートに問い合わせる前に
- PolyPDF.com からダウンロードしたバージョンを実行していることを確認します。
- 可能であれば、アプリのバージョンとビルド番号を含めてください。
- 購入に関する問題については、Stripe の領収書メールまたは注文確認を添付してください。
アイデアと機能のリクエスト
改善したい描画ワークフローと、それを現在どのように処理しているかを教えてください。