PolyPDFサポート | インストールとライセンス
Mac および Windows での PolyPDF の購入、ライセンス、および製品ヘルプ
最終更新日: 2026 年 9 月 7 日
インストール、製品のワークフロー、購入、ライセンスのアクティベーションに関するサポートが受けられます。現在のパブリック リリースは、Mac および Windows 上の PolyPDF 1.5.2 (ビルド 24) です。記入する際は、「バージョン情報」に表示されているバージョン、オペレーティング システム、および該当する場合は Stripe の領収書の詳細を含めてください。
1.5.1での変更点 · インタラクティブスタンプガイド · すべてのガイド
1.5.1へのアップデート
- 作業内容を保存します。 Mac では、[ヘルプ] > [アップデートの確認] を選択し、プロンプトに従います。 Windows では、更新プログラムはバックグラウンドでダウンロードされ、終了時にインストールされます。
- 再起動後、About にはバージョン 1.5.1、ビルド 23 が表示されます。既存の PolyPDF 1.x Pro ライセンスは引き続き適用されます。
- アップデートが利用できない場合は、このサイトにある最新の Mac または Windows のダウンロードを使用してください。 Mac には Apple シリコンまたは Intel 上の macOS 14 以降が必要です。 Windows には Windows 10 または 11、x64 が必要です。
スタンプ、プレゼンテーション、およびメートル寸法
- [スタンプ] > [インタラクティブ スタンプの作成…] の横にある矢印を開き、空白のキャンバスから開始します。 [ツールセットに追加] はオプションであり、デフォルトではオフになっています。
- 配置されたインタラクティブ スタンプの場合、プロパティを使用して値を変更します。ビジュアル スタンプでは証明書の署名は作成されません。
- PDF を開き、[表示] > [プレゼンテーション モード] を選択します。 Use arrow keys to change pages and Escape to return to the workspace.
- 新しいメートル寸法のデフォルトはミリメートルです。既存のドキュメント形式は維持されます。表示された値が予期しない場合は、[測定] > [書式設定] をチェックし、ページのスケールを確認します。
リビジョンパッケージのヘルプ
- リビジョン パッケージの問題の場合は、インポート、調整、変更と影響、参照、または公開などの段階を含めてください。
- 問題のラベル、影響を受けるシート番号、表示された正確なメッセージを含めます。サポートが安全な複製を要求しない限り、機密の図面を電子メールで送信しないでください。
- 無料ユーザーは、既存のリビジョン パッケージを表示して移動できます。パッケージ状態の作成または変更と公開には、PolyPDF Pro が必要です。
お問い合わせ
- サポートメール: support@polypdf.com
- 購入に関する質問、ライセンス認証の問題、および一般的な製品サポートについては、このアドレスを使用してください。
- 可能であれば、アプリのバージョン、OS (macOS または Windows) とそのバージョン、Stripe の受信メール、ライセンス キーのサフィックス、問題の簡単な説明を含めてください。
直接ダウンロード
- macOS および Windows 用の PolyPDF は、PolyPDF.com から直接販売およびダウンロードできます。
- 直接購入は Stripe を通じて処理され、電子メールで送信された PolyPDF ライセンス キーでロックが解除されます。
- PolyPDF 1.x は、最大 3 台の Mac または Windows コンピュータで永久に使用できます。すべての PolyPDF 1.x アップデートが含まれています。将来のメジャー バージョンでは、オプションで有料アップグレードが行われる可能性があります。
- アクティベーション、アクティベーション解除、返金リクエストについてサポートが必要な場合は、support@polypdf.com までお問い合わせください。
返金と請求
- Stripe が処理する Web サイトでの直接購入には、放棄できない消費者の権利に加えて、PolyPDF の 14 日間の返金保証が含まれます。
- 支払いから 14 暦日以内に返金をリクエストしてください。PolyPDF は、可能な限り、ライセンスに対して支払われた金額を元の支払い方法に返金します。
- 請求に関する質問については、Stripe 領収書のリンクを使用するか、PolyPDF サポートにお問い合わせください。
- 払い戻されたライセンスは、払い戻しの完了後に非アクティブ化される場合があります。
ライセンスキーをアクティベートする
- キーについては電子メールを確認してください。 Stripe が支払いを確認するとすぐに送信され、次のようになります。
PPM-XXXX-XXXX-XXXX. - PolyPDF でアップグレード ウィンドウを開きます。Mac の場合:
PolyPDF ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…⌘⇧LWindows の場合:Help ▸ Upgrade to PolyPDF Pro…Ctrl+⇧+L - キーを貼り付けて、「アクティブ化」をクリックします。 再起動も再インストールも必要ありません。キーが受け入れられるとすぐに、測定キャップが解除され、シンボル検索とプラグインのロックが解除されます。開いていた図面には、すべての測定値と注釈がすでに保存されています。
Stripe が支払いを確認すると、ライセンス キーが電子メールで送信されます。通常は 1 分以内に届きます。 15 分経っても表示されない場合は、スパムを確認して、support@polypdf.com に電子メールを送信してください。
1 つのライセンスで、Mac または Windows を任意に組み合わせて最大 3 台のコンピュータをアクティベートできます。 3 つすべてを使用したら、新しいマシンに移行しますか?同じウィンドウから古いウィンドウで非アクティブ化してから、新しいウィンドウでアクティブ化します。
サポートに問い合わせる前に
- PolyPDF.com からダウンロードしたバージョンを実行していることを確認します。
- 可能であれば、アプリのバージョンとビルド番号を含めてください。
- 購入に関する問題については、Stripe の領収書メールまたは注文確認を添付してください。
アイデアと機能のリクエスト
改善したい描画ワークフローと、それを現在どのように処理しているかを教えてください。